Obsługa informatyczna firm – plusy i minusy

Rozważając outsourcing it dla swojej firmy, masz wiele opcji. Niektóre korzyści to oszczędność kosztów, inne to oszczędność czasu, a jeszcze inne są oparte na projekcie. Istnieje wiele plusów i minusów każdego z nich, i powinieneś zrozumieć, która opcja jest najlepsza dla Twojej firmy. Poniżej omówimy kilka ważnych rozważań.

Oszczędność kosztów

Jedną z największych zalet outsourcingu IT dla firm jest oszczędność kosztów. Firmy mogą wydać do 40 procent mniej na potrzeby IT, gdy zlecają pracę firmie zewnętrznej. Outsourcing pozwala również firmom skupić się na swoich podstawowych kompetencjach. Zamiast poświęcać czas i pieniądze na zatrudnianie i szkolenie pracowników, mogą one skupić się na innych obszarach działalności.

W przeciwieństwie do zatrudniania pracowników wewnętrznych, outsourcing eliminuje potrzebę posiadania dużego działu zasobów ludzkich. Dodatkowo, firmy mogą wyeliminować potrzebę rozbudowanych procesów zatrudniania, szkoleń i świadczeń. Zespoły outsourcowane są również dostępne na zasadzie „project-by-project”, co pozwala im opuścić firmę zaraz po zakończeniu projektu. Co więcej, firmy nie są związane długoterminowym kontraktem na niewykorzystane zasoby.

Firmy mogą również zmniejszyć wydatki, zlecając na zewnątrz operacje wsparcia klienta. Ponad połowa firm z listy Fortune 500 zleca na zewnątrz operacje związane z obsługą klienta. Firmom nie tylko łatwiej jest zlecić na zewnątrz potrzeby związane z obsługą klienta, ale także pozwalają one zaoszczędzić pieniądze na pracy i podatkach od wynagrodzeń. Firmy mogą również czerpać korzyści z oszczędności kosztów, zlecając na zewnątrz opracowanie produktów cyfrowych. Aby uzyskać najlepsze korzyści z outsourcingu, firmy muszą ocenić swoje potrzeby i obliczyć oszczędności.

Koszty związane z zatrudnieniem pracowników mogą szybko wzrosnąć. Oprócz wynagrodzeń pracowników, firmy muszą zainwestować w przestrzeń biurową i sprzęt. Dodatkowo, specjalistyczne oprogramowanie i członkowie zespołu mogą być kosztowni do zatrudnienia we własnym zakresie. Zlecając tę pracę firmie zewnętrznej, firmy mogą zaoszczędzić od 70 do 90 procent na kosztach pracy.

W zależności od wielkości przedsiębiorstwa, outsourcing może pomóc w obniżeniu kosztów. Firmy outsourcingowe wymagają mniejszej powierzchni biurowej, co przekłada się na niższe koszty ogólne. Ponadto, pozwala to firmom na dostosowanie godzin pracy w zależności od potrzeb. Outsourcing jest świetną opcją dla firm sezonowych, ponieważ pozwoli im na większą elastyczność w godzinach pracy.

Przy outsourcingu ważne jest, aby wybrać dostawcę, który zna się na firmie i może dostosować usługę do jej potrzeb. Sprzedawca powinien znać cały biznes i być w stanie zintegrować wszystkie jego funkcje.

Oszczędność czasu

Outsourcing wsparcia IT może przynieść wiele korzyści. Obejmują one zmniejszenie kosztów pracy, a także wyeliminowanie konieczności zakupu sprzętu, oprogramowania lub przestrzeni biurowej. Ponadto eliminuje koszty bieżące, takie jak ubezpieczenie zdrowotne i podróże służbowe. Dodatkowo, może to uwolnić czas na inne kluczowe procesy biznesowe.

Oprócz zmniejszenia kosztów pracy, outsourcing może pomóc firmom zaoszczędzić na świadczeniach. Brak wewnętrznego personelu IT oznacza, że firma nie musi pokrywać kosztów szkolenia i zatrudniania pracowników. Dodatkowo może zaoszczędzić na kosztach marketingu i tworzenia treści. Ponadto może pomóc w rozwoju treści strony internetowej, ponieważ pracownicy zdalni mogą być wykorzystywani do tworzenia tych zadań.

Outsourcing pozwala również zaoszczędzić czas. Wewnętrzne zespoły wsparcia IT muszą zakupić sprzęt i mogą potrzebować modernizacji infrastruktury. Dodatkowo, im więcej mają sprzętu, tym więcej zużywają energii. Firmy outsourcingowe mogą zapewnić sprzęt do obsługi swoich klientów. Firmy outsourcingowe dysponują również zasobami umożliwiającymi połączenie różnych oferowanych przez nie linii usług, co pozwala zaoszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze.

Inną ważną korzyścią z outsourcingu wsparcia IT jest możliwość skupienia się na swojej podstawowej działalności. Uwalniając swój wewnętrzny personel do skupienia się na podstawowych zadaniach, możesz poświęcić swój cenny czas na rozszerzenie działalności. To zwalnia czas dla swojego zespołu, aby skupić się na nowych pomysłach na produkty. Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest startupem czy firmą o ugruntowanej pozycji, outsourcing wsparcia IT jest doskonałym sposobem na uwolnienie czasu dla Twoich pracowników.

Outsourcing funkcji IT może zaoszczędzić Twojej firmie znaczną ilość pieniędzy. Nie musisz już poświęcać czasu na rekrutację i szkolenie pracowników. Można również uniknąć wysokich kosztów związanych z zatrudnianiem wewnętrznych specjalistów IT. Co więcej, możesz korzystać z usług dostępnych specjalistów IT w dowolnym momencie. Eksperci ci są dostępni za jednym kliknięciem przycisku.

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, outsourcing może być doskonałym wyborem dla Twojej firmy. Outsourcing może pomóc w ochronie wrażliwych danych i zapobieganiu naruszeniom bezpieczeństwa. Korzyści z outsourcingu są liczne, ale musisz podjąć środki ostrożności, aby wybrać odpowiedniego dostawcę. Należy również opracować strategie monitorowania pracowników dostawcy i ochrony swojej bazy danych. Ponadto, trzeba będzie rozwijać solidne relacje z dostawcą.

Komunikacja

Komunikacja jest ważnym elementem procesu outsourcingu IT dla firm. Pomaga ustalić cele, poprawić wydajność, przekazać umiejętności i utrzymać zadowolenie klientów. Dobra komunikacja powinna rozpocząć się jeszcze przed rozpoczęciem projektu. Powinna również pokazać, że sprzedawca rozumie zobowiązanie wobec klienta i że ma zdolność do reagowania w odpowiednim czasie.

Komunikacja nie zawsze jest najłatwiejsza do outsourcingu, a znalezienie wiarygodnego partnera może być wyzwaniem. Na szczęście firma może wybrać partnera outsourcingu IT, który może zapewnić niezbędne umiejętności i doświadczenie, aby wspierać potrzeby technologiczne firmy. Może to być dobra opcja dla małych firm, które chcą obniżyć koszty lub zwiększyć ilość przychodów.

Niektórzy dostawcy usług IT mogą zapewnić trzeci zespół ekspertów, którzy mogą poprowadzić firmy na najbardziej efektywnych sposobów wykorzystania technologii i komunikowania potrzeb biznesowych. Ten zespół jest kluczowy dla nadążania za nowymi technologiami i wymaganiami biznesowymi. Jednak bardzo niewiele firm zajmujących się outsourcingiem IT posiada taki zespół, w wyniku czego firmy często kończą płacąc za IT więcej niż powinny. Dzieje się tak dlatego, że dostawcy będą nadal próbowali sprzedawać im usługi lub technologie, które nie są zawarte w podstawowej umowie.

Przy outsourcingu obsługi IT dla firm, firma powinna podjąć decyzję w oparciu o elastyczność i kontrolę. Dzięki temu może eksperymentować i testować różne opcje w zależności od potrzeb. Ważne jest również, aby utrzymać środowisko konkurencji. W ten sposób firma będzie mogła ocenić wydajność sprzedawcy.

Firmy powinny powołać zespół negocjacyjny składający się z eksperta IT i kilku innych specjalistów. Dyrektor generalny nie powinien być częścią tego zespołu, ponieważ dyrektorzy generalni są nosztachetyczni w negocjowaniu kontraktów, które kończą się katastrofą. CEO, choć może pomóc w negocjacjach, nie powinien brać udziału w samych negocjacjach. Niemniej jednak, CEO powinien zapewnić zespołowi negocjacyjnemu mandat i uprawnienia niezbędne do zaangażowania dostawców i grup wewnętrznych.

Oprócz zatrudnienia dostawcy usług, firmy powinny również rozważyć zatrudnienie administratora kontraktu. Osoby te będą monitorować jakość usług i przestrzeganie warunków umowy. Będą również oceniać kary i zajmować się sporami dotyczącymi umowy. W przypadku sporu mogą zdecydować, czy użytkownik żąda zbyt wiele.

Outsourcing oparty na projekcie

Obsługa IT dla firm oparta na projekcie wiąże się z delegowaniem konkretnego projektu do zewnętrznego dostawcy usług IT dla firm, zwykle w ramach umowy o stałej cenie. Zazwyczaj firma outsourcingowa współpracuje z dostawcą nearshore lub offshore, aby spełnić konkretne potrzeby klienta. Klient dzieli się swoimi celami i wymaganiami technicznymi z outsourcerem, który wyznacza zespół wewnętrznych ekspertów do pracy nad projektem. Zespół ten będzie komunikował się z klientem, dostarczając mu rozwiązanie dostosowane do jego potrzeb. Po zakończeniu projektu, zespół przechodzi do następnego klienta.

Istnieje kilka zalet modelu opartego na projekcie. Pozwala on firmom wybrać poziom elastyczności i kontroli, jakiego wymagają. Specjaliści od outsourcingu mogą zapewnić większy stopień elastyczności niż pracownicy etatowi. Wadą jest to, że znalezienie odpowiedniego dewelopera może zająć miesiące. Ponadto, zarządzanie relacją outsourcingową wymaga czasu i zasobów. Może to nie być praktyczne dla każdego projektu.

Kolejną zaletą outsourcingu IT opartego na projektach jest efektywność kosztowa. Specjaliści od outsourcingu mogą pracować z Tobą nad rozwojem jednego lub kilku projektów, redukując Twój czas i wysiłek. Wadą tego rozwiązania jest to, że tracisz kontrolę nad procesem rozwoju. Jest to potencjalne źródło nieporozumień, dlatego należy pamiętać o zdefiniowaniu specyfikacji projektu na początku.

Specjaliści od outsourcingu specjalizują się w wielu dziedzinach. Najlepsze firmy podejdą do projektu holistycznie i zastosują podejście z dużym doświadczeniem. Wybór najlepszej firmy do realizacji projektu ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Jednak przed wyborem właściwego partnera konieczne jest zrozumienie zalet i wad outsourcingu.

W przeciwieństwie do tradycyjnego zwiększania personelu, outsourcing IT oparty na projekcie pozwala firmom ominąć rekrutację i utrzymanie talentów. W tej metodzie dostawca usług programistycznych zajmie się każdym aspektem rozwoju oprogramowania, więc klient może skupić się na przekazywaniu informacji zwrotnych w miarę postępu projektu. Eliminuje to potrzebę kosztownej rekrutacji i zatrzymywania talentów.

Obsługa informatyczna firm oparta na projektach staje się najpopularniejszą metodą opracowywania i wprowadzania na rynek nowych produktów i usług. Najlepsze firmy zajmujące się tworzeniem oprogramowania mogą zapewnić wyspecjalizowany zespół inżynierów w ciągu kilku dni. Pozwala to firmie na szybki jumpstart projektów i uwolnienie wewnętrznych zasobów.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]